Гражданка Я. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 155 286 руб., неустойки в порядке ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% в день до даты вынесения решения, штрафа в размере 50% от присужденной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ, компенсации морального вреда в размере 311 172 руб.. Требования мотивировала тем, что 18.07.2025 между сторонами была оформлена доставка посылки №000 из пункта выдачи маркетплейса Ozon (ООО «Интернет Решения»). Произведена оплата за доставку посылки в размере 1715 руб., из них 1415 руб. за доставку, 300 руб. за объявленную стоимость. Ожидаемой датой доставки было указано 29.07.2025, однако на эту дату посылка не поступила. 02.10.2025 истцу было пояснено, что посылка была отменена, а затем утилизирована, так как возникли сложности при ее доставке. Утилизация была осуществлена в соответствии с условиями договора оказания услуг на основании невозможности доставки посылки, после этого возможность дальнейшей переписки со службой поддержки была заблокирована. Истец многократно обращалась в службу поддержки с требованием возвратить товар, требование оставлено без удовлетворения.

В ходе судебного разбирательства установлено, что принятые на себя обязательства, в части доставки посылки, ответчиком не исполнены до настоящего времени, согласно представленным возражениям ответчик не оспаривает возможность компенсации объявленной ценности за утраченный товар.

Решением Абаканского городского суда от 23 июня 2026 года исковые требования удовлетворены. Судом взысканы денежные средства в размере объявленной ценности 20 000 руб., неустойки в размере 1 415 руб., процентов по ст.395 ГК РФ за период с 10.09.2025 по 23.06.2026 в размере 2 483 руб. 29 коп., компенсация морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 19 449 руб. 14 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб., а также государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 7 000 руб.

Решение суда в законную силу не вступило.